چرا سایت شما مشتریان خارجی را از دست میدهد؟
اگر میخواهید کسبوکار خود را به بازارهای جهانی گسترش دهید، داشتن یک وبسایت حرفهای اولین قدم است. اما بسیاری از سایتهای ایرانی به دلیل طراحی نادرست و عدم رعایت استانداردهای بینالمللی، از جذب مشتریان خارجی بازمیمانند. در شرایطی که تحریمها و کاهش ارزش پول ملی چالشهای اقتصادی زیادی را ایجاد کرده است، ورود به بازارهای بینالمللی میتواند راهی برای افزایش درآمد دلاری باشد.
با این حال، یک سایت که فقط برای کاربران ایرانی طراحی شده، نمیتواند نیازهای مشتریان خارجی را برآورده کند. از زبان و ارزهای مختلف گرفته تا سرعت بارگذاری و سئو بینالمللی، همه این عوامل در موفقیت یا شکست شما در جذب مشتریان خارجی نقش دارند. در این مقاله، اشتباهات رایج در طراحی سایت چند زبانه را که مانع از موفقیت سایت شما در سطح جهانی میشوند بررسی میکنیم و راهکارهای عملی برای رفع آنها ارائه خواهیم داد.
اشتباهات رایج در طراحی سایت چند زبانه
۱. عدم ارائه نسخه چند زبانه سایت
یکی از خطاهای معمول در ساخت سایت چند زبانه در کسبوکارهای ایرانی این است که سایت خود را فقط به زبان فارسی طراحی میکنند و انتظار دارند کاربران خارجی نیز از آن استفاده کنند. این در حالی است که بیشتر افراد ترجیح میدهند از سایتهایی خرید کنند که اطلاعات و توضیحات محصول به زبان مادری آنها ارائه شده باشد.
راهکار:
- سایت خود را حداقل به زبان انگلیسی ارائه دهید، زیرا انگلیسی زبان بینالمللی تجارت است.
- اگر قصد دارید در بازارهای خاصی مانند ترکیه، کشورهای عربی یا اروپا فعالیت کنید، حتماً نسخهای از سایت را به زبانهای رایج این کشورها آماده کنید.
- به جای استفاده از ترجمههای خودکار مانند گوگل ترنسلیت، از مترجمان حرفهای کمک بگیرید تا متنهای طبیعی و قابل فهمی داشته باشید.
مثال:
تصور کنید یک فروشگاه اینترنتی ایرانی دارید که در زمینه فروش صنایعدستی فعالیت میکند. اگر سایت شما فقط به فارسی باشد، حتی اگر یک توریست خارجی که به ایران سفر کرده و علاقهمند به خرید صنایعدستی است، از سایت شما بازدید کند، نمیتواند بهراحتی اطلاعات موردنظر خود را پیدا کند و احتمالاً سایت را ترک خواهد کرد. اما اگر سایت شما نسخهای انگلیسی داشته باشد، این مشتری میتواند بدون مشکل محصول را بررسی کرده و خرید کند.
۲. عدم پشتیبانی از روشهای پرداخت بینالمللی

یکی از چالشهای طراحی سایت بین المللی برای کسب و کارهای ایرانی این است که فقط از درگاههای پرداخت داخلی (مانند شاپرک) استفاده میکنند. درحالیکه مشتریان خارجی به روشهایی مانند PayPal، Visa و MasterCard نیاز دارند.
راهکار:
- اگر نمیتوانید مستقیماً از درگاههای بینالمللی استفاده کنید، از سرویسهای واسط مانند ارزهای دیجیتال یا حسابهای پیپال غیرمستقیم استفاده کنید.
- قیمتها را علاوه بر تومان، به ارزهای دیگر مانند دلار، یورو و درهم نمایش دهید.
- در صفحه پرداخت، گزینهای برای انتخاب واحد پولی موردنظر مشتری قرار دهید.
مثال:
فرض کنید یک طراح ایرانی هستید که خدمات طراحی لوگو ارائه میدهد. یک مشتری خارجی به سایت شما مراجعه میکند و علاقهمند به سفارش طراحی است، اما چون سایت شما فقط از کارتهای بانکی ایرانی پشتیبانی میکند، نمیتواند هزینه را پرداخت کند و به سراغ رقیب دیگری میرود که PayPal را میپذیرد.
۳. سرعت پایین بارگذاری سایت

کاربران خارجی انتظار دارند سایتهایی که از آنها بازدید میکنند، در کمتر از ۳ ثانیه بارگذاری شوند. اما بسیاری از سایتهای ایرانی به دلیل استفاده از سرورهای ضعیف و تصاویر حجیم، کند هستند.
راهکار:
- حجم تصاویر و ویدئوهای سایت را کاهش دهید و از فرمتهای بهینهشده مانند WebP استفاده کنید.
- از یک هاستینگ قدرتمند با قابلیت پشتیبانی از کاربران بینالمللی استفاده کنید.
- از شبکه تحویل محتوا (CDN) مانند Cloudflare برای بارگذاری سریعتر استفاده کنید.
مثال:
یک کاربر آلمانی وارد سایت شما میشود تا یک محصول خاص را خریداری کند، اما به دلیل کندی سایت، صفحه محصول در ۶ ثانیه بارگذاری میشود. کاربر صبر خود را از دست داده و سایت شما را ترک میکند. در مقابل، رقیب شما سایتی سریع دارد و در کمتر از ۲ ثانیه محصول را نمایش میدهد، در نتیجه کاربر از آن خرید خواهد کرد.
۴. طراحی نامناسب رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX)
یک سایت باید ساده، کاربرپسند و بدون پیچیدگی باشد. سایتهای ایرانی معمولاً با تبلیغات بیشازحد، انیمیشنهای سنگین و طراحی شلوغ، باعث گیج شدن کاربران میشوند.
راهکار:
- از طراحی مینیمال و ساده استفاده کنید که کاربران بهراحتی بتوانند اطلاعات موردنیاز خود را پیدا کنند.
- دکمههای خرید و تماس را در جای مناسب قرار دهید.
- تستهای A/B انجام دهید تا بفهمید کدام طراحی برای کاربران بهتر است.
مثال:
تصور کنید یک سایت فروش پوشاک دارید. اگر کاربران خارجی برای پیدا کردن اندازه یا اطلاعات محصول مجبور شوند چندین صفحه را مرور کنند، احتمالاً از خرید منصرف خواهند شد. اما اگر یک طراحی ساده و واضح داشته باشید که اطلاعات مهم را بهسرعت نمایش دهد، احتمال فروش افزایش خواهد یافت.
۵. نداشتن محتوای متناسب با فرهنگ کاربران خارجی
یکی دیگر از چالشهای طراحی سایت بین المللی مربوط به عدم آشنایی کسب و کارهای ایرانی به فرهنگ های سایر ملل است. هر کشور فرهنگ خاص خود را دارد و نوع محتوایی که در ایران جذاب است، ممکن است برای کاربران خارجی مناسب نباشد.
راهکار:
- محتوای سایت خود را بر اساس بازار هدف تنظیم کنید.
- از تصاویر و متون مناسب با فرهنگ کشورهای هدف استفاده کنید.
- تحقیقات بازار انجام دهید تا بدانید کاربران خارجی از چه نوع محتوایی استقبال میکنند.
مثال:
در ایران، تخفیفهای مناسبتی مانند شب یلدا یا نوروز جذاب هستند، اما یک مشتری اروپایی این تخفیفها را درک نمیکند. در عوض، میتوانید برای کاربران خارجی کمپینهای تخفیفی مخصوص بلک فرایدی ایجاد کنید تا خریدهای بیشتری انجام دهند.
نتیجهگیری: سایت خود را برای بازار جهانی آماده کنید!
اگر میخواهید مشتریان خارجی جذب کنید، باید سایت خود را با استانداردهای بینالمللی هماهنگ کنید. در شرایطی که ارزش پول ملی کاهش یافته و تحریمها دسترسی به بازارهای خارجی را دشوار کردهاند، یک سایت حرفهای میتواند دروازهای برای کسب درآمد دلاری باشد.
🔹 آیا سایت شما برای جذب مشتریان خارجی آماده است؟ اگر نه، همین امروز تغییرات لازم را انجام دهید!
برای ورود به بازارهای جهانی و جذب مشتریان خارجی، سایت شما باید با استانداردهای بینالمللی هماهنگ باشد! اگر میخواهید دروازهای به کسب درآمد دلاری داشته باشید، خدمات طراحی سایت چند زبانه سپیکسل را بررسی کنید. همچنین، برای جذب مخاطبان جهانی با محتوای بهینه و جذاب، تولید محتوای سئو شده سپیکسل همراه شماست!